2009年9月，社區(qū)的月覆蓋人數(shù)超過20億，同時社區(qū)也成為網(wǎng)民購物前尋求信息的重要渠道之一，這無疑對社區(qū)用戶的數(shù)量及粘性起到了很好的促進作用。社區(qū)口碑營銷也因此發(fā)展迅速。
　　2010年的6月，中國互聯(lián)網(wǎng)完成了歷史性的一躍，用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的流量超過網(wǎng)站專業(yè)制作內(nèi)容流量，前者頁面瀏覽量占互聯(lián)網(wǎng)總流量的比例達到50.7%，后者為47.32%。論壇、博客、SNS、問答等應(yīng)用的流量份額超過了新聞、搜索、電子商務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的總和，用戶創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，2.0正式超越1.0。
　　在如此大好背景之下,2010年口碑迅猛發(fā)展，但也遭遇了成長的煩惱?？诒疇I銷經(jīng)歷了諸多的風(fēng)波，不是口碑營銷出了問題，而是對口碑營銷的認知以及操作出現(xiàn)了問題。大亂之后必有大治。在2011年，口碑營銷將開啟，專業(yè)化、無公害的綠色征途。